Решение предназначено для учета работы сервисного центра по ремонту электроники и других товаров.
Функциональные возможности
Заказы:
Полный учет заказов сервисного центра
Поля
- Статус заказа (новый, в работе, на согласовании, ждет запчастей, выполнен, отказ от работ, выдан)
- Заказчик
- Серийный номер устройства
- Тип устройства
- Марка
- Модель
- Комплектация
- Внешний вид
- Дата и время начала и окончания работ
- Продолжительность работ по заказу в часах с учетом рабочего времени и выходных
- Сумма заказа
- Скидка клиента
- Предоплата
- Формирование ПКО
- Перечень работ
- Расчет заработной платы инженеру по каждому заказу
- и другое....
Дополнительно реализована отправка СМС клиенту при начале работ над заказом и по завершению работ.
Загружены отчетные документы (Акт выполненных работ, Гарантийный талон, Квитанция о приемке, Отказной Лист, Товарный чек)
Реализован функционал печати штрих кода на термопринтере и поиск заказов по штрих-коду.
В карточке заказа отображается расход запчастей по заказу и движение денежных средств по заказу.
Контрагенты
Учет контрагентов (поставщиков запчастей)
Поля
- Наименование
- ФИО контакта
- Телефон
- Адрес сайта
- Банковские реквизиты
- Загрузка договора и других документов
Финансы
Функция учета доходов и расходов денежных средств с любым количеством касс и расчетных счетов.
Поля
- Операция (доход/расход)
- Основание (текст)
- Сумма
- Заказчик
- № заказа (если приход от ремонта техники)
- Сотрудники (при выдаче заработной платы)
- Основание проводки
При формировании заказа существует возможность автоматически создавать записи на сумму заказа или предоплаты по заказу.
Клиенты
Учет клиентов сервисного центра
Поля
- ФИО
- Телефон
- Бонус клиента в %
- Примечания (текст)
- Паспортные данные и сканы паспорта
В карточке клиента отображаются все заказы которые он делал и все движения денежных средств по клиенту.
Лиды
Реализована функция захвата и работы с Лидами. Возможно подключение формы обратной связи на сайт и преобразование писем электронной почты в Лид.
Список комплектующих
Учет всех комплектующих на складах мастерской с ценой и складским учетом. Список разбит на группы.
При формировании Заказа на ремонт к каждому заказу прикрепляется (выбирается) комплектующие истраченные на ремонт с ценой и количеством.
Оприходование или расход комплектующих осуществляется через накладную. Так же реализована возможность перемещения комплектующих между складами филиала.
Витрина товаров
При наличии в мастерской товаров выставленных на продажу реализована функция Витрины с разбивкой по категориям и привязкой к Филиалу
Справочник устройств
Глобальный справочник устройств сервисного центра для выбора в заказе клиента. Справочник разбит на Тип устройства, Марку устройства, Модель устройства.
Филиалы
Реализована функция филиалов сервисного центра. Филиалов может быть любое количество. В карточке филиала отображаются складские остатки Списков комплектующих по каждому филиалу.
Дополнительные возможности
- Созданы группы доступа сотрудников сервисного центра. Группа Руководитель имеет полный доступ, группы Менеджер и Сервисный инженер имеют доступ только к тем функция и разделам которые входят в их компетенцию.
- На главной странице выводятся разные виды отчетов в соответствии с группой доступа. Это могут быть Лиды в работе, Заказы в работе, Заработок в месяц, и другие.
При покупке данного решения мы произведем настройку под Вашу фирму.
В настройку входит:
- Установка CRM Руководитель и Дополнения на Ваш хостинг
- Изменение названия приложения на Ваше
- Заполнения Вашего обратного адреса e-mail
- Заполнение реквизитов Вашей организации в печатных формах документов (Акт выполненных работ, Гарантийный талон, Квитанция о приемке, Отказной Лист, Товарный чек)
- Настройка сервиса SMS уведомлений
- Подключение к почтовому аккаунту (при необходимости)
- Генерация формы обратной связи для захвата Лидов (при необходимости). Установка формы обратной связи на сайт производится силами администратора Вашего сайта.
Доработка шаблона Стоимость доработки данного шаблона конкретно под Вашу фирму от 1000 рублей.
В доработку шаблона может быть включено:
-
Создание пользователей системы, разграничение прав доступа (руководитель, менеджер и др.)
-
Настройка интеграций с почтой, СМС сервисами, сервисами рассылок, платежными сервисами, телефонией.
-
Проектирование отчетов на базе созданных сущностей.
-
Создание и интеграция печатных форм.
-
Любая доработка шаблона под Ваши потребности.
Мы разрабатываем любые отраслевые решения на базе CRM Руководитель!
Стоимость шаблона НЕ включает стоимость лицензии на CRM Руководитель! Для приобретения шаблона свяжитесь с нами удобным способом.
